Zásady ochrany osobních údajů
(Informace o zpracování osobních údajů podle GDPR)
Účinné od: 1. 12. 2025
Provozovatelem je:
Chvilka klidu s.r.o.
IČ: 238 44 167
Sídlo: Riegrova 394/17, 779 00 Olomouc
Provozovna: Resslova 206/12, 779000 Olomouc
E-mail: info@chvilka-klidu.cz
Telefon: +420 777 886 185
Provozovatel studia (dále jen „Provozovatel“ nebo „správce“) tímto informuje své klienty, návštěvníky webu a uživatele rezervačního systému o tom, jakým způsobem zpracovává a chrání jejich osobní údaje.
1. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb:
1.1 Údaje potřebné pro registraci a vedení uživatelského účtu
jméno a příjmení
e-mail
telefonní číslo
přihlašovací údaje do rezervačního systému
1.2 Údaje o využívání služeb
rezervace a účasti na lekcích
zakoupené vstupy, permanentky, kredity
historie plateb
storna a změny rezervací
informace o kurzech a workshopech
1.3 Fakturační a platební údaje
adresa pro fakturaci (u OSVČ IČ/DIČ)
informace o provedení platby (Platební údaje jako číslo karty nezpracováváme, zpracovává je výhradně poskytovatel platební brány.)
1.4 Komunikační údaje
e-mailová komunikace
odpovědi na dotazy
přihláška k newsletteru
reakce na marketingové kampaně
1.5 Zdravotní údaje – pouze výjimečně
informace o zdravotním stavu, které klient dobrovolně sdělí v rámci bezpečného provedení lekce (např. těhotenství, zranění, omezení pohybu)
Tyto údaje jsou citlivé a zpracováváme je pouze na základě dobrovolného sdělení a výslovného souhlasu klienta.
2. K jakým účelům osobní údaje používáme
2.1 Poskytování služeb pohybového studia
vedení rezervací a účtů klientů
organizace lekcí, kurzů a workshopů
správa plateb a fakturace
identifikace klienta při příchodu
2.2 Splnění zákonných povinností
vedení účetnictví
archivace daňových dokladů
plnění povinností vůči úřadům
2.3 Marketing a komunikace
Pouze se souhlasem klienta:
zasílání newsletterů
informace o akcích, workshopech a novinkách
personalizace marketingových sdělení
Souhlas lze kdykoli odvolat kliknutím na odhlášení v e-mailu nebo napsáním na náš kontaktní e-mail.
2.4 Ochrana práv a majetku
řešení stížností, reklamací nebo škod
zajištění bezpečnosti prostor
prevence sporů
3. Právní základy zpracování
Zpracování provádíme na základě:
plnění smlouvy (účast na lekci, nákup permanentky, rezervace)
plnění právních povinností (účetnictví, daně)
oprávněného zájmu (bezpečnost, ochrana majetku, přímý marketing)
souhlasu subjektu údajů (newsletter, citlivé údaje o zdraví)
4. Jak dlouho údaje uchováváme
údaje o registraci: po dobu trvání účtu, poté do 3 let pro řešení sporů
účetní a fakturační doklady: 10 let podle zákona
marketingové údaje: do odvolání souhlasu
kamerové záznamy: max. 30 dní, pokud nejsou využity k řešení incidentu
zdravotní údaje: po dobu trvání souhlasu, max. 1 rok od sdělení
5. Komu údaje předáváme (zpracovatelé)
Vaše osobní údaje předáváme pouze nezbytným a prověřeným subjektům:
rezervační systém (Reservio, s.r.o.)
poskytovatel platební brány
účetní kancelář
externí lektoři (pouze základní údaje nutné pro vedení lekce)
IT správa / hosting
marketingové nástroje
Všichni zpracovatelé dodržují GDPR a mají s Provozovatelem uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů.
6. Vaše práva podle GDPR
Každý klient má právo:
na přístup k osobním údajům
na opravu nepřesných údajů
na výmaz („právo být zapomenut“)
na omezení zpracování
na přenositelnost údajů
vznést námitku proti zpracování (např. marketingu)
odvolat souhlas kdykoli
Požadavky lze uplatnit na e-mailu: info@chvilka-klidu.cz
7. Jak chráníme osobní údaje
Provádíme technická i organizační opatření:
šifrování přenosů dat (HTTPS)
zabezpečené účty v rezervačním systému
omezené role pro zaměstnance
silná hesla
pravidelné aktualizace systémů
smlouvy o mlčenlivosti
8. Cookies
Pokud web využívá cookies, klienti jsou o tom informováni při první návštěvě.
Může obsahovat:
technické cookies (nezbytné)
analytické (Google Analytics)
marketingové (Meta Pixel)
Pro analytické a marketingové cookies je vyžadován souhlas.
9. Změny zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat, pokud dojde ke změně našich služeb nebo legislativy.
Aktuální verze je vždy dostupná na webu studia.
10. Kontaktní údaje dozorového úřadu
Pokud se klient domnívá, že zpracováváme data v rozporu se zákonem, může se obrátit na:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
www.uoou.cz
Účinné od: 1. 12. 2025
Provozovatelem je:
Chvilka klidu s.r.o.
IČ: 238 44 167
Sídlo: Riegrova 394/17, 779 00 Olomouc
Provozovna: Resslova 206/12, 779000 Olomouc
E-mail: info@chvilka-klidu.cz
Telefon: +420 777 886 185
Provozovatel studia (dále jen „Provozovatel“ nebo „správce“) tímto informuje své klienty, návštěvníky webu a uživatele rezervačního systému o tom, jakým způsobem zpracovává a chrání jejich osobní údaje.
1. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb:
1.1 Údaje potřebné pro registraci a vedení uživatelského účtu
jméno a příjmení
telefonní číslo
přihlašovací údaje do rezervačního systému
1.2 Údaje o využívání služeb
rezervace a účasti na lekcích
zakoupené vstupy, permanentky, kredity
historie plateb
storna a změny rezervací
informace o kurzech a workshopech
1.3 Fakturační a platební údaje
adresa pro fakturaci (u OSVČ IČ/DIČ)
informace o provedení platby (Platební údaje jako číslo karty nezpracováváme, zpracovává je výhradně poskytovatel platební brány.)
1.4 Komunikační údaje
e-mailová komunikace
odpovědi na dotazy
přihláška k newsletteru
reakce na marketingové kampaně
1.5 Zdravotní údaje – pouze výjimečně
informace o zdravotním stavu, které klient dobrovolně sdělí v rámci bezpečného provedení lekce (např. těhotenství, zranění, omezení pohybu)
Tyto údaje jsou citlivé a zpracováváme je pouze na základě dobrovolného sdělení a výslovného souhlasu klienta.
2. K jakým účelům osobní údaje používáme
2.1 Poskytování služeb pohybového studia
vedení rezervací a účtů klientů
organizace lekcí, kurzů a workshopů
správa plateb a fakturace
identifikace klienta při příchodu
2.2 Splnění zákonných povinností
vedení účetnictví
archivace daňových dokladů
plnění povinností vůči úřadům
2.3 Marketing a komunikace
Pouze se souhlasem klienta:
zasílání newsletterů
informace o akcích, workshopech a novinkách
personalizace marketingových sdělení
Souhlas lze kdykoli odvolat kliknutím na odhlášení v e-mailu nebo napsáním na náš kontaktní e-mail.
2.4 Ochrana práv a majetku
řešení stížností, reklamací nebo škod
zajištění bezpečnosti prostor
prevence sporů
3. Právní základy zpracování
Zpracování provádíme na základě:
plnění smlouvy (účast na lekci, nákup permanentky, rezervace)
plnění právních povinností (účetnictví, daně)
oprávněného zájmu (bezpečnost, ochrana majetku, přímý marketing)
souhlasu subjektu údajů (newsletter, citlivé údaje o zdraví)
4. Jak dlouho údaje uchováváme
údaje o registraci: po dobu trvání účtu, poté do 3 let pro řešení sporů
účetní a fakturační doklady: 10 let podle zákona
marketingové údaje: do odvolání souhlasu
kamerové záznamy: max. 30 dní, pokud nejsou využity k řešení incidentu
zdravotní údaje: po dobu trvání souhlasu, max. 1 rok od sdělení
5. Komu údaje předáváme (zpracovatelé)
Vaše osobní údaje předáváme pouze nezbytným a prověřeným subjektům:
rezervační systém (Reservio, s.r.o.)
poskytovatel platební brány
účetní kancelář
externí lektoři (pouze základní údaje nutné pro vedení lekce)
IT správa / hosting
marketingové nástroje
Všichni zpracovatelé dodržují GDPR a mají s Provozovatelem uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů.
6. Vaše práva podle GDPR
Každý klient má právo:
na přístup k osobním údajům
na opravu nepřesných údajů
na výmaz („právo být zapomenut“)
na omezení zpracování
na přenositelnost údajů
vznést námitku proti zpracování (např. marketingu)
odvolat souhlas kdykoli
Požadavky lze uplatnit na e-mailu: info@chvilka-klidu.cz
7. Jak chráníme osobní údaje
Provádíme technická i organizační opatření:
šifrování přenosů dat (HTTPS)
zabezpečené účty v rezervačním systému
omezené role pro zaměstnance
silná hesla
pravidelné aktualizace systémů
smlouvy o mlčenlivosti
8. Cookies
Pokud web využívá cookies, klienti jsou o tom informováni při první návštěvě.
Může obsahovat:
technické cookies (nezbytné)
analytické (Google Analytics)
marketingové (Meta Pixel)
Pro analytické a marketingové cookies je vyžadován souhlas.
9. Změny zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat, pokud dojde ke změně našich služeb nebo legislativy.
Aktuální verze je vždy dostupná na webu studia.
10. Kontaktní údaje dozorového úřadu
Pokud se klient domnívá, že zpracováváme data v rozporu se zákonem, může se obrátit na:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
www.uoou.cz