Všeobecné podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro poskytování služeb pohybového studia Chvilka klidu s.r.o.
(dále jen „Provozovatel“)

1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Provozovatelem a každou fyzickou osobou, která využívá služeb Provozovatele a účastní se lekcí či jiných aktivit (dále jen „Klient“).
1.2. Provozovatelem je:
Chvilka klidu s.r.o.
IČ: 238 44 167
Sídlo: Riegrova 394/17, 779 00 Olomouc
Provozovna: Resslova 206/12, 779000 Olomouc
E-mail: info@chvilka-klidu.cz
Telefon: +420 777 886 185
1.3. Služby Provozovatele zahrnují zejména:
vedené lekce,
speciální lekce, workshopy a kurzy,
další související aktivity dle aktuální nabídky.


1.4. Klient potvrzením rezervace lekce nebo vstupem do prostor studia stvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a přijímá je v plném rozsahu.

2. Registrace a rezervace služeb
2.1. Účast na lekci je možná pouze po registraci v rezervačním systému dostupném na webu Provozovatele nebo na recepci studia.
2.2. Registrací Klient uděluje souhlas s těmito Podmínkami a se zpracováním osobních údajů v rozsahu uvedeném v článku 9.
2.3. Bez registrace není možné vytvářet rezervace, spravovat účast ani využívat případný kredit či permanentku.
2.4. Každá rezervace je platná až po jejím uhrazení — online, kreditem, permanentkou nebo platbou na recepci.

3. Provoz studia a pravidla chování
3.1. Klient je povinen dostavit se na lekci s dostatečným časovým předstihem, nejméně však 10 minut před plánovaným začátkem lekce.
3.2. V případě, že se Klient dostaví na lekci se zpožděním delším než 10 minut, je Provozovatel oprávněn Klientovi odmítnout vstup na lekci, a to z organizačních či bezpečnostních důvodů. V takovém případě nemá Klient nárok na vrácení ceny lekce ani na náhradní termín, není-li dále stanoveno jinak.
3.2. V provozovně platí zákaz:
konzumace alkoholu, drog a jiných návykových látek,
vstupu pod jejich vlivem,
kouření.
3.3. Klient je povinen dodržovat pokyny lektora a chovat se ohleduplně vůči ostatním návštěvníkům.
3.4. Klient je povinen používat vybavení a pomůcky v souladu s jejich určením. Jakékoliv poškození vybavení vzniklé jeho neoprávněným použitím, nebo použitím v rozporu s jejich určením je Klient povinen uhradit.
3.5. V prostorách studia jsou k dispozici šatny a uzamykatelné skříňky; Klient je povinen při odchodu skříňku vyprázdnit a nechat odemčenou.

4. Odpovědnost Provozovatele a Klienta
4.1. Cvičení probíhá vždy na vlastní odpovědnost Klienta.
4.2. Provozovatel nenese odpovědnost za:
aktuální zdravotní stav Klienta,
úrazy vzniklé při lekci,
následné zdravotní komplikace,
osobní věci odložené mimo skříňky nebo volně ponechané ve studiu.
4.3. Klient je povinen informovat lektora o svých zdravotních omezeních. Lektor není oprávněn poskytovat zdravotní doporučení ani diagnostiku.
4.4. Klient je povinen chovat se tak, aby neohrozil sebe ani ostatní. Porušení těchto pravidel může vést k vykázání bez náhrady.

5. Věková omezení
5.1. Lekcí se mohou účastnit osoby od 15 let. Mladší osoby pouze v doprovodu odpovědné zletilé osoby, pokud je to výslovně uvedeno u konkrétní lekce.
5.2. Provozovatel nezajišťuje hlídání dětí.

6. Zrušení lekcí a storno podmínky
6.1. Klient je oprávněn lekci zrušit (stornovat) za následujících podmínek:
a) bude-li lekce zrušena více než 24 hodin před plánovaným začátkem, náleží Klientovi vrácení 100 % zaplacené ceny lekce (případně připsání plné hodnoty lekce ve formě kreditu na další lekce),
b) bude-li lekce zrušena méně než 24 hodin před plánovaným začátkem, anebo se Klient na lekci vůbec nedostaví, náleží Provozovateli storno poplatek ve výši 100 % ceny lekce; v takovém případě klientovi nevzniká nárok na vrácení ceny lekce, její části ani na náhradní termín.
6.2. Za zrušení lekce se nepovažuje situace, kdy Klient pouze změní termín lekce v dohodě s Provozovatelem a v souladu s jeho kapacitními možnostmi; v takovém případě se storno poplatky neuplatní, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak.
6.3. Provozovatel je oprávněn storno poplatky podle odstavce 3 částečně nebo zcela prominout, a to zejména v ojedinělých případech hodných zvláštního zřetele (např. náhlá zdravotní indispozice klienta doložená potvrzením lékaře). Prominutí storno poplatku v jednotlivém případě nezakládá právní nárok Klienta na stejné posouzení v jiných případech.
6.4. Lekce probíhají při minimálním počtu 3 přihlášených. V případě zrušení lekce bude Klient informován SMS nejpozději 3 hodiny před začátkem.
6.5. V případě zrušení lekce ze strany Provozovatele náleží Klientovi vrácení 100 % zaplacené ceny lekce, případně nabídka náhradního termínu podle volby klienta.

7. Speciální lekce, kurzy a workshopy
7.1. Na speciální lekce a workshopy se vztahují vlastní storno podmínky, které jsou uvedeny v popisu konkrétní akce.
7.2. Na tyto akce nelze využívat permanentky ani kredit, pokud není uvedeno jinak.
7.3. Platba probíhá zpravidla předem - online nebo na recepci.

8. Platby, kredit a permanentky
8.1. Ceny jsou uvedeny na webu Provozovatele a na recepci studia.
8.2. Možné způsoby úhrady:
platební karta,
hotovost,
online platba přes platební bránu,
kredit (předplacený),
permanentka.
8.3. Kredit
je nevratný,
je vázán na konkrétní osobu,
nelze jej převést na jiný účet.
8.4. Permanentky
mají omezenou platnost,
nelze je prodloužit ani vrátit,
jsou vázány na konkrétní osobu.

10. Reklamace a podněty
10.1. Reklamace týkající se lekcí je možné podat e-mailem na info@chvilka-klidu.cz.
10.3. Spotřebitel má právo obrátit se na Provozovatele se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, jakým Provozovatel vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že Provozovatel porušil jeho práva.
10.4. V případě, že Provozovatel na tuto žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví ve lhůtě 30 dnů ode dne jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů mezi Provozovatelem a spotřebitelem je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: www.coi.cz.
10.5. Spotřebitel může využít rovněž on-line platformu pro řešení sporů, zřízenou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
10.6. Klient bere na vědomí, že podle § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů i v případě, kdy smlouva byla uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání Provozovatele, neboť předmětem smlouvy jsou služby v oblasti využití volného času, které má Provozovatel podle smlouvy poskytnout v určeném termínu nebo období (lekce konané v konkrétní den a hodinu).

11. Závěrečná ustanovení
11.1. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv tyto Podmínky měnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webu a ve studiu.
11.2. V případě ukončení provozu studia vrátí Provozovatel poměrnou část kreditu odpovídající nevyčerpané hodnotě.
11.3. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 12. 2025.